按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》，梦露网对售出商品执行以下规定：
　　１、“十天质量满意保证”：您在收到商品10天内，如果对所购商品不满意且未经使用，在保证商品不损不污的条件下，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，梦露网将在收到所需补交的欠款后发货。

　　２、您在收到商品10天内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂家维修服务，如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。

    ３、退换商品时，请您将注明退换原因的发货单（可以是复印件）随需退换商品一同寄回公司。

　　４、所退换的商品必须外包装、配件及使用说明书、保修卡及相应赠品齐全，并必须先由梦露网质量检查人员检验合格后才能将金额退到客户帐户以供退款或另换货。

    ５、为了保证其他客户的权益，以下商品售出后，不予退换（除非因质量问题），商品种类包括：

    -软件
    -护肤商品(家居生活/美容美发类)

    -内衣(服饰用品类)

    -彩妆系列(家居生活/美容美发类)

    -日常保健品(体育保健类)

    -美容瘦身(体育保健类)

    -情趣用品(体育保健类)

    -滋补养身(体育保健类)　　　　

    以上商品如因质量问题需退回，请在退回前与梦露网客户服务部联系，取得确认号，并将确认号填在发货单后面与商品一起退回，如无确认号将不能退换。

    ６、梦露网市场活动中所售出的商品的退换货规定，请在该活动的详细说明页面中察看。

    ７、因客户使用不当、保管不善等客户自身原因而造成商品不能正常使用的，责任由客户承担。

  　８、超过商品保修卡说明的保修期限，梦露网将协助解决质量问题，由此增加的费用由客户承担。

    ９、客户拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的客户拥有的权利。

    １０、在下列任一情况下，顾客不能享受免费退换货：

    -商品曾受到非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、商品的正常磨损等。

    -梦露网没有在规定的期限内得到客户关于梦露网商品缺点或者不足的通知。
    -发货单丢失、涂改或损坏。
    -商品并非由梦露网提供。
    -明显的人为损坏。

　　１１、本办法从发布之日起开始执行。