我们秉承让用户满意到永远的经营理念,为用户提供良好的购物环境和合理的退换货的政策,只要您对产品有任何的不满意,梦露为您提供退换货服务(特殊商品、赠品除外),因顾客自身原因申请退换货时,由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。

一、 详细说明
    一、如您对所订购的商品有不满意,您可在签收商品后10日内(邮寄以当地邮戳为准)将符合以下退换货条件的商品办理相应的“不满意退换货”服务:
     1. “梦露时尚”可为您提供一次退换货的服务,因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我司第二次销售的前提下,客户可以申请退货或换货,寄回退款或再次调换货运费客户自己承担
    2. 退换货商品的包装良好,不影响再次销售,并提供订购配送单、发票及退换货原因
    3. 若您退换的货品含有赠品、礼品包装(包装盒),请您务必连同要退换的货品一并退回,若无法退回,将按照赠品的售价在退款中扣除
    4. 商品未经使用,即原包装完好全新,没有开封,不影响二次销售
    5. 积分兑换的商品客户办理退还,积分收回
    6. 因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被快递公司或邮局退回时,需要由顾客承担再次发送运费12元

    注:图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
    订购商品发货以客户订购选择商品为准,订单备注信息不作为最后发货依据,特殊情况请发货前联系客服说明。

 

二、以下情况不提供退换货服务:

    1.特殊商品( 内裤属个人卫生用品、丝袜、美容美体类、塑身类产品、激情类产品)目前不提供试穿服务,非质量问题,不予办理退换货
    2.商品吊牌、商标、票据(购物物品所开商品发票)等有缺失的商品
    3.组合商品或礼包商品不可退换其中的部分产品
    4.任何已水洗或使用过的商品
    5.已经修改或加工过的商品
    6.超过退换货规定时限的商品


三、退款方式

    梦露时尚在收到您的退货后,将立即为您办理退款事宜。通过以下方式为你退款:

    1.使用银行在线转账方式,退款将直接退入您提供的银行卡账号中。
    2.使用网上支付方式,退款将直接退入您网上支付时使用的账户中。
    3.通过邮局汇款或货到付款支付方式,请提供工商银行或招商银行账户信息,退款到银行账户中。

 

四、联系方式

    服务热线:400-666-1192 (上班时间08:00至22:00)。您也可登录“梦露时尚”网站,点击首页右侧的“在线客服”,我们会及时为您解决问题。

 

五、联系地址

    北京市海淀区上地信息路12号中关村发展大厦B座一层,北京梦露时尚网络信息技术有限公司

    收货人:梦露时尚售后服务部